Réserver un Espace : questions fréquentes

Comme nos Espaces sont exclusivement privatifs, il est obligatoire de réserver avant votre arrivée au Centre Ô d’Ambiance. Voici tout ce que vous pouvez ou devez réserver chez Ô d’Ambiance :

1. Un Espace parmi trois choix possibles : Corten, Vegas ou Provence,
2. Une durée : 2 heures, 3 heures ou plus (très simple en cumulant plusieurs plages horaires, de cette manière vous bénéficiez de la demi-heure entre les espaces cumulés offerte),
3. Le nombre de personnes : de 2 à maximum 10 personnes, en fonction des Espaces
   • Vegas : 2 à 4 personnes,
   • Provence : 2 à 6 personnes,
   • Corten : 2 à 10 personnes.
4. La date et l’heure de démarrage de votre location, sachant que le mercredi matin est notre moment de fermeture hebdomadaire pour procéder aux entretiens techniques de nos installations,
5. En option : des Formules complémentaires, pour agrémenter votre réservation, avec des packages spécifiques en petite restauration, ou pour un anniversaire. Clairement, ceci doit toujours être réservé à l’avance pour que nous puissions nous organiser,
6. En option : des massages bien-être en Solo ou en Duo, pour lesquels il faut obligatoirement nous contacter au préalable, pour une bonne organisation.

Il est également possible de venir au Centre Ô d’Ambiance pour des massages Solo ou Duo sans réserver d’Espace. Ceci est réservable uniquement par téléphone ou sur place, au Centre à Leuze (Eghezée).

Sur place, vous aurez bien entendu la possibilité de nous consulter pour obtenir des compléments à votre réservation.

Vous pourrez également commander des boissons, des plats, des essuies ou peignoirs.

Par contre, pour les massages bien-être, il sera trop tard le jour de votre réservation, de même que pour les Formules Complémentaires que vous devez impérativement réserver au moment de la réservation initiale, pour que nous puissions prendre nos disponibilités et planifier votre Formule Complémentaire. Par exemple, nous le pouvons pas planifier le jour même les gâteaux d’anniversaire de notre Formule Complémentaire Anniversaire.

Vous avez plusieurs méthodes de réservation de votre Espace :

En ligne (plus rapide)

Le site Ô d’Ambiance propose un bouton “Réserver” sur sa page d’accueil :

Ce bouton “Réserver” vous redirige automatiquement vers le calendrier de réservation en ligne de chacun des 3 Espaces. Vous avez choisi votre Espace et avez trouvé la date parfaite pour votre moment détente dans celui-ci ? Vérifiez sa disponibilité en vous assurant que la plage horaire est en verte et cliquez sur le bouton “Réservez dès maintenant” :

Le Saviez-vous ? Si vous décidez de réserver 2 plages horaires consécutives dans le même Espace Privatif, aucun supplément ne vous sera demandé pour la demi-heure initialement réservée au nettoyage de l’Espace. Par exemple, si vous souhaitez réserver la plage horaire de 9h à 11h et celle de 11h30 à 14h30, vous bénéficierez d’une demi-heure gratuite où vous pourrez continuer à profiter de votre Espace Privatif entre 11h et 11h30.

Dès lors, vous accéderez à la fiche récapitulative de votre commande, d’où vous aurez l’occasion de revérifier la date et l’heure de la réservation, à les modifier via le bouton dédié à droite si besoin, ainsi qu’à décider du nombre de personnes que l’Espace accueillera.

Les informations reprises sont-elles toutes correctes ? Vous pouvez cliquer sur le bouton “Ajouter au panier” :

Une fois fait, nous vous proposons un ensemble de Formules Complémentaires afin de rendre votre moment détente au Centre encore plus magique parmi ceux-ci :

• Heure supplémentaire fin de journée (dans le cas d’une réservation correspondant à la dernière plage horaire de la journée)
• Plaisir Toasts et Bulles
• Plaisir Gourmand avec Bulles
• Petit Déjeuner sucré/salé
• Plaisir Cocoon
• Romantique
• Anniversaire
• Enterrement de vie de jeune fille/jeune homme
• Journée d’Exception

Concernant les Formules Complémentaires “Heure supplémentaire fin de journée”, “Plaisir Toast & Bulles”, “Plaisir Gourmand avec Bulles”, “Petit Déjeuner sucré/salé” (seulement disponible pour les arrivées jusque 10h30 le matin), ainsi que la Formule “Anniversaire”, vous pouvez cliquer sur le bouton “Ajouter au panier” pour l’ajouter à votre réservation.

Concernant les Formules Complémentaires “Plaisir Cocoon”, “Romantique”, “Journée d’Exception”, “Massage”, ainsi que la Formule “Enterrement de vie de jeune fille/jeune homme”, veuillez nous contacter au préalable afin de pouvoir organiser au mieux votre Formule Complémentaire.

Vous avez choisi votre Formule Complémentaire à ajouter au panier ? Vous pouvez accéder au panier en cliquant sur “Finaliser et payer ma réservation”. Vous pouvez également y accéder en cliquant sur “Mon panier” situé à gauche de “Mon compte” :

Vous y êtes presque ! Il ne reste plus qu’à revérifier si tous les produits présents dans votre panier sont corrects, à appliquer votre Code Carte Cadeau si vous en possédez un dans l’espace prévu à cet effet en cliquant sur “Appliquer le code”, et ensuite cliquer sur “Finaliser et payer ma réservation” :

Lors de la validation finale de la commande, nous vous demandons de préciser vos détails de facturation, ainsi qu’à préciser si vous avez une demande particulière (allergies, végétarien, …) concernant votre Formule Complémentaire. Choisissez ensuite votre moyen de paiement préférentiel, cochez la case “J’ai lu et j’accepte les conditions générales” après les avoir lues, et cliquez sur “Finaliser et payer ma réservation” pour terminer cette dernière étape :

Après avoir finalisé la réservation en ligne, vous recevrez sur l’adresse email mentionnée un courriel de confirmation de votre réservation. Vous êtes dès lors attendu au Centre Ô d’Ambiance !

Par téléphone, avec acompte à payer en ligne (plus lent)

La réservation par téléphone est la solution obligatoire pour :

• Les massages bien-être,
• Les Formules Cocoon,
• Les Formules Romantique,
• Les Formules Journée d’Exception.
• Les Formules Enterrement de vie de jeune fille/jeune homme

Via cette méthode, nous vous inviterons à nous verser un acompte en ligne pour terminer votre réservation. Nous ne pourrons conserver votre réservation plus de 24 heures et la remettrons en vente si nous n’avons pas reçu votre paiement.

Nous sommes disponibles tous les jours aux numéros excepté le dimanche (jour de fermeture) :

• 0477/89.00.33 ou +32477 890 033 depuis la France ou le Grand-Duché,
• 0475/42.30.76 ou +32475423076 depuis la France ou le Grand-Duché,

Si nous ne sommes pas en mesure de vous répondre au moment de votre appel, laissez-nous un message et vos coordonnées, nous vous recontacterons dès que possible.

Sur place au Centre à Leuze (Eghezée)

Si vous êtes dans les environs, nous vous accueillons tous les jours de 9h à 22h30 (sauf le mercredi de 12h à 22h30), pour vos réservations. En fonction des occupations, il est possible de devoir attendre quelques minutes mais, généralement, cela ne dure pas.

Sur place, nous pouvons gérer tous types de réservations ainsi que l’ajout de formules complémentaires et/ou l’achat de produits de la Sultane de Saba. Nous acceptons à Leuze les paiements Bancontact, Visa et Mastercard ou encore en liquide.

La réponse dépend de votre méthode de réservation :

• En ligne : vous réglez en ligne la réservation que vous choisissez (Bancontact, Visa ou Mastercard). C’est le plus simple, le plus rapide et c’est une garantie de toujours avoir la réservation effectuée. Si vous commandez sur place des consommations ou une Formule Complémentaire, pour pourrez la régler sur place, au moment de quitter votre Espace,
• Par téléphone : vous serez invité(e) à effectuer dans les 24 heures un virement du montant de la réservation au bénéfice du compte bancaire d’Ô d’Ambiance, sans quoi votre espace ne pourra pas être bloqué :
  • IBAN : BE90 0682 3420 7032
  • BIC : GKCCBEBB
• Au Centre Ô d’Ambiance à Leuze (Eghezée) : au moment de votre réservation, par Bancontact, Visa, Mastercard ou en liquide.

Les réservations auprès du Centre Ô d’Ambiance ne sont pas annulables. Une annulation de votre réservation doit se faire au plus tard 48 h avant l’occupation effective de l’espace, votre acompte restera valable pour une nouvelle réservation et ce pendant une période de trois mois. Si votre annulation intervient dans les 48 h précédant votre occupation, nous pourrons remettre votre espace en disponibilité « last minute », s’il est à nouveau loué, nous conserverons uniquement sur votre acompte la différence entre le prix « normal » et le prix « last minute ». Dans le cas où votre espace n’a pas trouvé preneur, votre acompte total serait dès lors perdu.

Le Centre Ô d’Ambiance propose plusieurs types de cartes cadeaux pour satisfaire tous nos clients :

• Des Cartes Cadeaux pour un montant entre 50€ et 300€. Le destinataire de la Carte pourra utiliser sur montant sur tous les Espaces et toutes les Formules proposées par le Centre Ô d’Ambiance. Ces Cartes sont idéales pour laisser toute liberté de choix au destinataire,
• Des Cartes Cadeaux pour des massages bien-être Solo ou Duo, de 30, 60 ou 90 minutes. Ces massages peuvent être réalisés, le cas échéant, sans location d’un Espace Ô d’Ambiance,
• Des Cartes Cadeaux pour des Formules dans chacun de nos trois Espaces, basées sur le tarif week-end ou semaine, avec ou sans Formule Complémentaire. Ces Cartes Cadeaux ont l’avantage de ne pas indiquer de valeur d’achat.

Comment acheter une Carte Cadeau Ô d’Ambiance ?

• En ligne : c’est très simple et très rapide. Un code unique correspondant à la Carte Cadeau vous est alors envoyé par email et lors de la réservation en ligne d’un Espace, le destinataire de la carte cadeau pourra réserver en ligne grâce au code reçu par email. Vous pouvez également nous demander de convertir cette carte cadeau dans une version « papier » disponible pour enlèvement au Centre Ô d’Ambiance à Leuze,
• Au Centre Ô d’Ambiance à Leuze (Eghezée) : avec règlement par Bancontact, Visa, Mastercard ou en espèces,
• Il n’est pas possible de réserver des Cartes Cadeaux par téléphone.

Avec un montant déterminé, le destinataire peut choisir son Espace et les Formules complémentaires

Un Espace combiné à une Formule Complémentaire : pour un plaisir maximal

Choisissez une carte cadeau pour offrir un massage de 60 ou 90 minutes, en solo ou en duo.

Carte cadeau pour un Espace pour deux personnes et une durée spécifique

Les derniers Espaces disponibles pour le lendemain sont disponibles sur le Facebook Ô d’Ambiance et sont également disponible sur sur le site Ô d’Ambiance et sur la page Google My Business Ô d’Ambiance.

Sur Facebook et sur le site Internet, une fois le last minute réservé, la publication est automatiquement effacée. Donc si un last minute n’est pas en ligne sur le Facebook Ô d’Ambiance, c’est qu’il a été réservé.

Nous avons régulièrement des demandes pour des familles avec des enfants (en bas âge). Nous ne pouvons malheureusement pas les accepter dans nos Espaces de Bien-Être en raison des dangers potentiels que les équipements techniques représentent pour des enfants (saunas, infrarouges, piscines, jacuzzi, etc).

Seules les personnes âgées de 18 ans et plus sont autorisées.

Les enfants entre 8 et 18 ans sont acceptés sous réserve d’accompagner des adultes.

Oui, il est tout à fait possible de réserver dans le même Espaces deux plages horaires qui se suivent. Vous choisissez par exemple le Provence et vous aimeriez réserver l’Espace Provence le mardi de 9h à 11h puis de 11h30 à 13h30. C’est tout à fait possible. Au moment de votre réservation en ligne, vous ajoutez d’abord le premier espace à votre panier, celui qui débute à 9h. Puis dans le même écran, vous sélectionnez l’Espace de 11h30 et ensuite vous l’ajoutez au panier.

Vous avez donc un Espace de 4,5 heures pour le prix de 4 heures, de 9h à 13h30. Vous bénéficiez en outre de 30 minutes gratuites puisque nous avons toujours une plage de trente minutes entre deux Espaces pour procéder au nettoyage.

Vous pouvez procéder ainsi et obtenir plusieurs combinaisons d’Espaces consécutifs de 2 heures, 3 heures ou même 4 heures. A vous de choisir la durée souhaitée.